非价格竞争

定义:非价格竞争是指企业通过价格以外的方法来增加销售和吸引顾客。非价格竞争可以包括产品的质量、独特的卖点、优越的位置和售后服务。

的模型完全竞争这表明市场上最重要的问题是价格。而对于像土豆这样的同质产品，消费者一般都想买最便宜的土豆。然而，许多市场并不适合这种完全竞争模式。在许多市场中，价格只是影响你购买商品/服务的众多因素之一。例如，如果你去餐馆吃饭，你会选最便宜的吗?除非你的预算很严格，否则食物和服务的质量等因素可能会更重要。

在现实世界中，企业通过非价格竞争的方式来吸引顾客。这包括一个独特的卖点(最好的咖啡)，确保最好的地点和/或提供互联网配送。

寡头垄断/不完全竞争中的非价格竞争

大多数行业都是少数公司主导市场的寡头垄断形式。寡头垄断企业可以进行价格竞争，但非价格竞争往往成为主导市场的最重要因素。

的弯折的需求曲线模型表明，在寡头垄断下，价格将是稳定的，这导致企业集中于非价格竞争。

在垄断竞争，有进入自由，但由于产品差异化，企业有一定程度的市场支配力(非弹性需求曲线)。因此，在垄断竞争中的企业有动力尝试和改善其产品差异化和品牌形象。

企业如何竞争

这显示了价格竞争和非价格竞争的混合因素，这在市场中可能变得很重要

非价格竞争的例子

忠诚卡-一些大企业在忠诚卡上投入了大量资金，这些卡可以给积累积分/消费的顾客提供“奖励”或返钱。航空公司使用Airmiles来尝试和鼓励回头客。超市使用特易购积分卡/花蜜卡(森宝利)

直接邮件-留住客户的一个关键方法是通过访问他们的电子邮件地址，然后发送有针对性的促销和新功能/产品的新闻。一些公司可能会给忠实的顾客一个机会，让他们获得大众市场没有的特价商品或产品。

补贴交付．亚马逊在推动Prime Delivery账户方面取得了成功。这承诺次日免费送货。亚马逊提供这种送货服务是亏本的。送货的费用通常比顾客实际支付的费用要高。然而，从长远来看，Prime Delivery的便利性正在改变人们的购物习惯。在亚马逊上买了东西，第二天就送到你家门口，这意味着顾客不想去城里、公园和传统商店购物。亚马逊正在稳步获得更多的市场支配力和市场份额。

• 特易购(Tesco)和森宝利(Sainsbury’s)等超市也在投资食品杂货的在线配送。再一次，超市的配送成本高于顾客支付的价格，但现在，老牌超市不想让配送成本更高，从而失去市场份额。

道德/慈善机构的担忧．一些公司可能会提倡一种道德的营销路线，例如，“公平贸易”咖啡吸引那些希望购买具有社会良知的商品的顾客。

独特的卖点。近年来，公司专注于提供差异化的产品和可根据消费者喜好定制的产品。例如，食品公司正在提供更多样化的产品，如无麸质、无糖、纯素产品，这些产品只吸引一小部分人。3D打印意味着企业可以越来越多地让客户在指定产品的尺寸、长度和颜色方面更加具体。大量生产、同质化的“现成”产品越来越让人觉得过时了。

广告/品牌忠诚度．企业花费数十亿美元在广告上，因为反复接触知名品牌会让消费者更有可能购买“值得信赖的”品牌。高品牌忠诚度也会造成进入壁垒。例如，许多公司试图进入可乐市场，但都没有成功，因为可口可乐和百事可乐成功地创造了强大的品牌忠诚度。甚至互联网也没有对这种双头垄断造成任何影响。

售后服务。对于一些商品，比如电视和汽车，提供免费的售后服务可能是鼓励客户信任的一个因素。这也是公司盈利的一个方面。例如，Apple Care提供三年保修期，但它的定价很合理。

培养好评论。在网络世界里，良好的评论越来越重要，尤其是对旅游业这样的行业来说。因此，公司有动机鼓励快乐的顾客留下评论。如果你从亚马逊买东西——通常情况下，销售产品的第三方公司会附上一张宣传单——要求你在亚马逊上留下积极的评价。我曾经使用过的一家印刷公司为在社交媒体上发表的任何评论提供5英镑的现金返还。

提供捆绑产品．超市可能会把做印度菜的配料放在一起。希望它能鼓励人们尝试新的食材。捆绑销售的产品通常利润率更高。对于像苹果这样的公司来说，他们推动新技术——这需要你从他们那里购买非常昂贵的适配器。最近我买了一台新的MacBook Pro。为了把我的苹果显示器连接到新的USB-C接口，我不得不花45英镑从苹果公司买了一个适配器。这是指利用市场力量来推动相关的商品/服务

预测市场趋势．许多成功的零售商都倒闭了，因为他们被旧的商业模式困住了。成功的公司需要巨大的适应性和创新来进入新的市场和趋势。例如，成功进军网络市场的零售商更能适应消费者行为的趋势。

付给最好的工人工资。在一些行业，成功可能完全取决于员工的素质。例如，餐馆可能希望雇用顶级厨师。足球俱乐部最好的球员和经理。在其他行业，公司可能会努力通过员工分享计划来激励员工——让员工分享公司的财富。

价格与非价格相结合的竞争

有时公司采用价格竞争和非价格竞争相结合的方式。举个例子，买两件，买三件。

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