经验效应的定义
当个人经历对个人未来的决定产生深远影响时。
经验效应的例子
1.糟糕的经历永远不会再利用公司。我的一个朋友在一架美国航空公司的航班上，机翼着火了。他们不得不紧急着陆。结果，他再也没有乘坐过美国航空公司的飞机。这是体验效应的一个经典例子。一种强大的体验，改变了消费者的行为。
理性的消费者可能会有不同的看法。如果他们担心一家航空公司的安全，他们会查看不同航空公司的行业平均安全记录。如果所有航空公司的平均安全系数为99.9%，那么你选择哪家航空公司并没有什么区别。因此，即使你在美国航空公司有过糟糕的经历，你也会认为这是一个统计错误，没有理由改变你的决策。
然而，只有少数消费者会本能地查看平均统计的安全记录，对你行为的更紧迫的影响是你个人的体验。神经科学表明，与全行业的报告和统计数据相比，直接的个人经验对重新连接我们的大脑神经元有更大的影响。
2. Covid观点。另一个例子是，如果一个人感染了Covid，但没有任何不良影响，他们可能会认为整个Covid情况被夸大了，没有理由要求佩戴口罩或接种疫苗。他们对Covid的看法受到自己个人经历的影响。同样，如果有亲密的家庭成员死于Covid，可能会在社会上变得非常担心Covid。我们很难从非常个人和直接的经验中脱离出来，看一看更广阔的图景。发生在我们身上的事情，并不一定是对更广阔前景的良好指导。
金融经验效应
乌尔里克·马尔门迪尔(Ulrike Malmendier)研究了金融领域的经验效应。例如，经历过1929年华尔街大崩盘的人不太可能购买股票和股票。经历过20世纪50年代和60年代繁荣时期的人更有可能购买股票。“在经历了上世纪30年代大萧条的那一代人中，青少年或年轻人参与股市的比例只有13%，还不到后来那一代人的一半。”(p 19。《金融经验效应:基础、应用和未来方向》，2021年pdf）
在做决定时，最近的经历会产生更大的影响。房地产市场的长期繁荣可能会帮助我们忘记过去的萧条(1991年和2007年)。
她找到了四点要点
- 过去的经历对信念和冒险的持久影响。
- 近因效应——我们更重视最近的经历
- 经验效应的领域特异性。这意味着，如果我们在股票上有不好的经历，我们在购买股票时就会变得规避风险。然而，我们可能愿意在其他领域冒很大的风险，比如购买债券或房地产——在这些领域，我们的经验是积极的。
- 对非基于经验的信息的不透性。这意味着我们很少重视专家的工作。比起客观数据，我们更看重自己的个人经历。马尔门迪尔发现，这不仅适用于普通人，也适用于专业人士。她声称，即使是央行官员，他们对通胀的预测也是基于个人经验，而不是更广泛的考虑。
体验效应的影响
- 通过专家来改变观点是很难的。这就是为什么在试图鼓励某些行为时，最好是表达人们能感同身受的个人经历。
- 公司希望避免那些负面的体验影响，因为这些影响可能会使消费者对生活望而却步。即使是忠实的消费者也会因为一次糟糕的负面体验而却步。公司试图接触消费者，以防止立即出现不良评论，但同时也提供机会为消费者纠正体验。
- 投资者倾向于个人偏见。如果一个投资者最近在一个领域获得了良好的回报，那么总是会有风险非理性繁荣忽视他们没有参与的过去的经历。即使是专业人士也会忽视市盈率等警示信号。
- “新冠经历”导致劳动力市场中断。在讨论新冠疫情后员工辞职的原因时，体验效应发挥了作用。在家工作而不是通勤的不同体验让人们重新评估自己想要的工作类型。一旦你有了呆在家里的经历，它会改变你的想法，让一些人不愿意回到办公室。covid - 为什么工人正在戒烟．
相关的
Malmendier, Ulrike，《金融经验效应:基础、应用和未来方向》，2021年7月NBER工作文件pdf）
