默认选择

这是消费者行为理论的一个方面,该理论认为,消费者将坚持常规的消费模式,我们更有可能选择已知的最简单的选项

在现实世界中,我们经常购买自动默认选择的商品/服务。-我们不会选择退出或者选择其他东西。

默认选择

为什么默认选项如此流行

  • 消费者不想花时间四处看看是否有更好的产品。
  • 改变产品/服务可能会带来长期的利益。但是,在短期内,转换是有成本(例如时间)的。这是我们改变现状的一种威慑。
  • 变化的不确定性。如果我们坚持默认的选择,我们知道我们得到了什么。如果我们改变,我们可能会变得更好,但我们可能会变得更糟。因此,坚持我们现有的东西更具吸引力。这解释了可口可乐和星巴克等强势品牌的受欢迎程度。当我们旅行时,如果我们选择这些我们熟悉的品牌,我们可以依靠最低标准的服务。
  • 有句谚语说“如果它没有坏,就不要修理它”。事实上,人们可能会将此作为购买和消费模式的粗略经验法则。
  • 时间。在看表格的时候,我们通常不会花时间去阅读选项和选择其他选项。我们接受已给出的选择

默认选择的例子

  • 去其他城市,坚持选择你很熟悉的受欢迎的连锁店,比如麦当劳、星巴克。
  • 每天都买同一份报纸。
  • 谷歌的一个成功之处在于,它是Mozilla等浏览器首选的搜索引擎。尽管另一个搜索引擎只需点击一下鼠标,但大多数人都不会去尝试另一个搜索引擎。

企业如何从违约选择中获益

  • 公司通常会向忠诚的消费者收取比新消费者更高的价格。转换并加入电力公司的客户可能会获得现有客户无法获得的折扣。
  • 培养品牌忠诚度和强大的广告宣传非常重要,因为这会鼓励继续购买默认选择。
  • 许多慈善机构试图让人们签约每月支付小额捐款,因为一旦成立,就需要付出相当大的努力来克服取消捐款的惯性。

默认选择的含义

  • 它限制了消费者根据边际效用/价格选择商品的等边际原则。默认选择表明,在许多情况下,消费者并没有衡量效用。

轻推和默认选择

行为经济学指出了企业/政府是如何做到的轻推消费者通过设置一个选项作为默认选项来进行特定的选择。

  • 例如,过去鼓励发放养老金,但工人必须选择加入养老金计划。
  • 新的养老金计划则不同。作为默认选择,你会自动加入养老金计划,而工人必须选择退出。
  • 如果员工将养老金作为默认选择,那么他们更有可能选择养老金

默认选项和捐赠卡

捐赠卡

一些国家自动假定人们愿意捐献器官——除非他们选择退出。

  • 其他国家则采取了另一种方式。默认的选择是不获得许可——除非你携带捐赠卡并选择加入该计划。
  • 选择不参与的国家的器官捐献率要高得多。
  • 例如:法国默认选项假定选择加入。100%的司机捐献器官。在英国,这一比例接近17%

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