这表明消费者的选择将受到信息呈现方式的影响。
例如：
呈现积极的旋转
- 一个标志说10%的客户不完全满意-暗示了一个负面的含义。
- 9/10的客户完全满意——这是一个积极得多的spin。
在这种情况下，公司将以最积极的方式呈现数据——以创造积极回应的方式构建数据。
以最具成本效益的方式呈现价格
- 说健身房会员费每年500英镑听起来很多，可能会吓退顾客。但说它每天只需1.37英镑(比一杯咖啡还少)，听起来对消费者更有吸引力。在1.37英镑的价格下，他们可能更愿意购买。
失去比得到更重要
一个重要的框架效应是说明潜在的损失。
- 如果你被告知接种疫苗可能会导致不良反应的机会，这可能会让人们脱落。
- 如果它被描述为这种疫苗总体上有可能显著改善健康，那么它就会变得更有吸引力。
- 如果你为提前缴税提供折扣，有些人会选择提前缴税。
- 然而，如果政府说将对逾期付款进行处罚——这已经证明会显著提高提前付款率。
- 在这两种情况下，这两种选择的财务成本是相同的，但人们是受到惩罚而不是折扣的影响而采取行动的。
框架效应和问题
与这个想法相关的是问题的框架。
- 你认为政府应该减少国民健康服务的开支以增加国防开支吗很少有人会同意。
- 你认为政府应该确保足够的开支来确保国家的国防吗很少有人会不同意。
询问信息的方式可能会有很大的不同——这几乎成为一个改变问题的问题。但是，前面的两个问题可能是相同的选择，但其框架方式将对结果产生重大影响。
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