替代商品是两种可以用于相同目的的商品，它们为消费者提供不同的选择。
在Android和iPhone的例子中，它们提供了相似的功能和形式，但对于一些消费者来说，在品牌忠诚度方面存在很大差异，这意味着对于某些类型的消费者来说，它们是非常弱的替代品。
首次消费
假设你的祖母从未有过智能手机，而你说服她买了一部。在祖母看来，这两款手机几乎一模一样。对于第一次使用的用户，他们更可能关注价格和易用性等因素。对于第一次消费的消费者来说，这两种选择将被视为非常相似，且具有很高的需求交叉弹性。
图中显示了Android和苹果作为替代品。
- 如果有价格下跌Android手机，消费者将要求更多。（沿着需求曲线的移动）。
- 因此，有一个需求下降用于替代（苹果iPhone），导致需求减少。（适用于iPhone的需求曲线向左移动）
假设典型的安卓手机价格下降了10%，我们可以预计对iphone的需求将下降2%。在这种情况下，Android手机需求的交叉弹性(相对于iphone)将是2/10 = 0.2。
但是，第一次，如果没有品牌忠诚度，需求的交叉弹性可能会更高，也许是1.0
价格有多重要?
上图显示，Android和iPhone的需求取决于价格。然而，在现实世界中，价格只是消费者考虑的因素之一。对于许多消费者来说，手机一整天都在大量使用。考虑到我们一天可以花几个小时，我们对手机的需求是相当无价格弹性的。我们不寻找最便宜的手机;我们寻找的手机将给予最好的整体功能。这意味着如果我们觉得一款手机有更好的功能，价格就变得相对不重要了。(对苹果来说是个好消息，因为他们的手机通常要贵25%)
然而，如果Android手机的质量变得更好，那么这可能是鼓励消费者从iPhone转向Android的一个重要因素。近年来，谷歌Pixel 2和三星Galaxy 8等安卓手机提高了质量，缩小了安卓和iphone之间的差距。当iphone刚出现的时候，他们是市场的领导者，所以对于那些想要得到“最好”手机的人来说，他们是最明显的选择。但是，产品开发意味着安卓用户有了更广泛的选择，苹果正在失去其市场地位。这意味着它们正在成为比过去更接近的替代品。
品牌忠诚度
对于消费者的一个重要问题是品牌的忠诚度的问题。对于很多iPhone用户的因素有很多，这使得它有可能是他们的下一个电话，他们只会考虑另一部iPhone。对于这些忠实的消费者，一个Android是一个非常薄弱的替代品。现有的消费者为什么要对iPhone这样的品牌的忠诚度？
- 的兼容性. 如果你买了一部新iPhone，所有的数据、应用程序和联系人都会自动无缝传输，从而使购买变得简单，无需花费时间。如果你从iPhone切换到Android，你必须花大量时间切换应用程序，联系e.t.c.这是一个很大的阻碍因素。
- 配套产品. 对于苹果用户来说，它通常不仅仅是iPhone，而是苹果电脑或其他产品，比如手表。如果你改用安卓系统，你将失去拥有苹果互补产品和无缝共享联系人e.t.c.的所有好处。
- 轻松的选择．电话的数量令人眼花缭乱。当我最近买了一部新手机时，在不同的iPhone型号之间做出选择已经够困难的了(SE, 7,8——我最后选择了SE)，我不希望还要衡量所有的安卓机型的时间成本。
- 成为行业的先行者．iPhone将始终保持强大的品牌的忠诚度被认为是智能手机的主要开发者。通过吸引正面宣传了突破性的功能和设计，这已经创造了这一直保留了众多消费者的强势品牌的忠诚度。苹果可以生成媒体宣传其产品的推出，你永远不与Android手机相同的比例看。
评估——时间会讲述一个不同的故事吗？
目前，iPhone由于其早期的主导地位而处于强势地位。它受益于许多现有消费者的品牌忠诚度。然而，对于科技产品，品牌忠诚度会随着时间而改变。这是一个快速发展的行业，成为第一家公司并不能保证长期的成功。问问IBM电脑、微软、雅虎搜索和MySpace就知道了。随着谷歌的加入，苹果面临着更加激烈的竞争。如果消费者觉得苹果的价格溢价与质量不匹配，他们可能会感到厌倦。
短期内，需求往往缺乏价格弹性，但随着时间的推移，人们有机会进行转换。随着时间的推移，需求可能会变得更具价格弹性，Android可能会被视为更接近的替代品。对一些行业观察家来说，对iPhone8发布的热情减弱，是“iPhone峰值”可能已经过去的一个征兆。（换言之，业务生命周期已达到增长高峰期）
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